総支配人 ANA クラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズ General Manager - ANA Crowne Plaza Resort Okinawa Uruma Hills

ANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズが2025年第1四半期にオープンします。沖縄県うるま市の風光明媚な丘陵地帯に位置するこの特別なリゾートホテルの立ち上げにあたり、オーナーおよびIHGと協力し、ダイナミックで意欲的な総支配人を求めております。有名ゴルフコースに隣接するANAクラウンプラザリゾート沖縄うるまヒルズには、エレガントなデザインの客室123室と、オールデイダイニングレストラン、スタイリッシュなバーがあります。また、屋外プール、バーベキューエリア、大浴場も完備しており、修学旅行やスポーツ合宿、沖縄の中心部でのグループ旅行に最適です。

総支配人の役割は、ゲストにプレミアムなサービスと信頼できる一貫した体験を提供できるよう、すべての機能が効果的に運営されていることを確認し、経営陣を指導し、権限を与え、経営陣の強みを構築することにより、日々の運営を管理することです。従業員の明確な業績目標を設定し、定期的なフィードバックを提供します。また人材パイプラインを構築するために高い可能性を秘めた人材の育成を促進します。

ブランドアンバサダーとして、すべてのコミュニケーション、マーケティング施策、アクションの中心にブランドを据えます。ホリデーインのブランドプロミスや指針、市場知識、ソーシャルメディアを活用し、セールス＆マーケティングチームと協力して明確な戦略を提供しながら、競合に打ち勝つ方法を考えるようチャレンジします。また、短期的な行動や意思決定と、収益や将来の収益性を促進し、オーナーの株式に対する最大の投資収益率を実現するためのビジネスへの長期的な影響のバランスを取ることができます。

理想的な候補者は、ジェネラルマネージャーとして実績のある方が理想的です。多様なグループとの関係構築に強みを持ち、卓越したステークホルダー管理能力がこの職務の成功に最も重要となります。ホテル・アドミニストレーションまたはビジネス・アドミニストレーションの学士号またはそれに相当する学位をお持ちであれば尚可。日本語ネイティブ、またはビジネスレベルの読み書きと会話、また英語が話せれば理想的です。

現在、日本に居住し就労するための法的要件を満たしている方であれば国籍は問いません。

あなたのキャリアはあなた自身と同じようにユニークなものであるため、素晴らしいスタートを切り、チームと関わりを持ち、成長するための必要なサポートを提供します。

あなたが誰であろうと、どんなことが好きであろうと、新しいキャリアのチャンスに移る準備ができているなら、私たちはあなたがあなたらしくいられる場所をご用意します。

詳細はcareers.ihg.comをご覧ください。

ANA Crowne Plaza Resort Okinawa Uruma Hills is set to open in the first quarter of 2025. We are seeking a dynamic and ambitious General Manager to collaborate with the owner and IHG in launching this exceptional resort hotel, located amidst the scenic hills of Uruma, Okinawa. Located next to a renowned golf course, the ANA Crowne Plaza Resort Okinawa Uruma Hills features 123 elegantly designed guest rooms, complemented by an all-day dining restaurant and a stylish bar. The property also boasts an outdoor pool, a BBQ area, and a public bath—an ideal setup for school trips, sports camps, and group retreats in the heart of Okinawa.

Role Purpose

As General Manager you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area. 

Key Accountabilities

People 

• Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy.
• Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength.
• Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance.
• Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies.

Guest Experience

• Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards.
• Drive improvement in guest satisfaction goals. 
• Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations.
• Speak to guests – ask for their feedback and build relationships.

Financial

• Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets.
• Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment.
• Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share. 
• Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position. 

Responsible Business

• Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets. 
• Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community.
• Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses.
• Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint.
• Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.

Key Skills & Experiences

• Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration.
• Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience.
• Experience required may vary based on size and complexity of operation.
• Must speak fluent Japanese and English
• Other languages preferred.